Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товаров надлежащего качества производится почтовой компанией "Новая почта" или по адресу ул. Воздвиженская 48 (04071), Киев, Украина. Для решения вопросов обмена и возврата товаров – позвоните нашему менеджеру по номеру +380(93)3795124. Возврат или обмен товара в течение 14 дней, не считая дня продажи, осуществляется, если товар не был в эксплуатации, сохранены упаковка, документация, все ярлыки и защитные пленки. Для того, чтобы отправить заявку о желании обмена или возврата денежных средств за купленный товар, напишите пожалуйста на почту: v_rudich@ukr.net, в мессенджер Viber, WhatsApp или позвоните по номеру: +380(93)3795124. Заявка рассматривается в течение 2-3 рабочих дней. Возврат денежных средств покупателю осуществляется на карту Visa / Mastercard, если оплата была на счет или наличными в офисе в течение 7 календарных дней после рассмотрения заявки. Условия возврата товаров ненадлежащего качества: Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: - пропорционального уменьшения цены; - безвозмездного устранения недостатков товара; - возмещение расходов по устранению недостатков товара. - при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением на электронную почту v_rudich@ukr.net, в мессенджер Viber, WhatsApp по номеру: +380(93)3795124 Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат воплощению, если продавец, изготовитель (предприятие, удовлетворяющее требованиям потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя. Возврат осуществляется за счет получателя. Возврат средств производится удобным для клиента способом в течение 7-ми календарных дней после получения и проверки продавцом товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.